Şartlar ve Koşullar

Bu Hüküm ve Koşullar, merkezi Rzeszów’da bulunan PATON Europe Sp. z o.o. tarafından https://paton.uk çevrimiçi mağazası (bundan böyle “Çevrimiçi Mağaza” olarak anılacaktır) aracılığıyla yürütülen genel hüküm ve koşulları, kuralları ve satış şeklini belirtir ve merkezi Rzeszów’da bulunan PATON Europe Sp. z o.o. tarafından ücretsiz elektronik hizmetlerin sağlanmasına ilişkin hüküm ve koşulları belirtir.

§ 1. Tanımlar

İş günleri – resmi tatiller hariç olmak üzere Pazartesi’den Cuma’ya kadar hafta içi günler anlamına gelir.

Teslimat – siparişte belirtilen Malların Tedarikçi aracılığıyla Satıcı tarafından Müşteriye teslim edilmesinden oluşan fiili bir eylem anlamına gelir.

Tedarikçi – Satıcının Malların Teslimatı kapsamında işbirliği yaptığı bir kurye şirketi anlamına gelir.

Şifre – Online Mağazaya Kayıt sırasında Müşteri tarafından seçilen ve Müşterinin Online Mağazadaki Hesabına erişimi güvence altına almak için kullanılan alfabetik, dijital veya diğer karakter dizisi anlamına gelir.

Müşteri – Yönetmelikler ve kanun hükümleri uyarınca elektronik yollarla hizmet sağlanabilecek veya kendisiyle bir Satış Sözleşmesi akdedilebilecek bir tüzel kişilik anlamına gelir.

Tüketici – girişimci ile doğrudan iş veya mesleki faaliyeti ile ilgili olmayan yasal bir işlem gerçekleştiren gerçek kişi anlamına gelir.

Müşteri Hesabı – Müşteri kayıt olduktan ve Müşteri Hesabını sürdürme hizmetini sağlamak için bir anlaşma imzaladıktan sonra Satıcı tarafından Müşterinin yararına etkinleştirilen her Müşteri için ayrı bir panel anlamına gelir.

Girişimci – Yasa’nın hukuki ehliyet verdiği, kendi adına bir ticari veya mesleki faaliyet yürüten ve doğrudan ticari veya mesleki faaliyetiyle ilgili bir yasal işlem gerçekleştiren gerçek kişi, tüzel kişi veya tüzel kişi olmayan bir organizasyonel birim.

Yönetmelikler – bu Yönetmelikler anlamına gelir.

Kayıt – Müşterinin İnternet Mağazasının tüm işlevlerini kullanabilmesi için gerekli olan ve Yönetmeliklerde belirtilen şekilde gerçekleştirilen fiili bir eylem anlamına gelir.

Satıcı – Rzeszów (35-105), Przemysłowa 14, KDV AB’de kayıtlı ofisi bulunan PATON Europe Sp. z o.o. anlamına gelir: PL8133751525, REGON: 367842571, Rzeszów Bölge Mahkemesi, Ulusal Mahkeme Sicilinin XII Ticaret Bölümü tarafından tutulan girişimciler siciline KRS 0000687755 numarasıyla kayıtlı, 5.000 PLN sermayeli; e-posta: sale@patonwelders.com, aynı zamanda İnternet Mağazasının da sahibidir.

Mağazanın web sitesi – Satıcının https://patonwelders.com/ alan adı altında faaliyet gösteren bir İnternet Mağazası işlettiği web siteleri anlamına gelir.

Mallar – Satıcı tarafından Mağaza Web Sitesi aracılığıyla sunulan ve bir Satış Sözleşmesine konu olabilecek bir ürün anlamına gelir.

Dayanıklı ortam – Müşteriye veya Satıcıya kişisel olarak hitap eden bilgilerin, bilginin amaçlarına uygun bir süre boyunca gelecekte bilgiye erişime olanak tanıyacak şekilde saklanmasını sağlayan ve saklanan bilgilerin değiştirilmeden çoğaltılmasına olanak tanıyan bir malzeme veya araç anlamına gelir.

Satış sözleşmesi – Müşteri ile Satıcı arasında Yönetmelikte belirtilen şartlarda mesafeli olarak akdedilen bir satış sözleşmesi anlamına gelir.

§ 2. Genel hükümler ve İnternet Mağazasının kullanımı

Online Mağaza’nın telif hakları, ismine ilişkin fikri mülkiyet hakları, İnternet alanı, Mağaza’nın İnternet Sitesi ve Mağaza’nın İnternet Sitesi’nde yer alan örnekler, formlar, logotayplar, fotoğraflar da dahil olmak üzere tüm hakları yasal sahiplerine aittir ve bunların kullanımı yalnızca belirtilen şekilde ve yasalara uygun olarak gerçekleştirilebilir.

Satıcı, Online Mağaza’nın kullanımının tüm popüler İnternet tarayıcılarını, işletim sistemlerini, cihaz türlerini ve İnternet bağlantı türlerini kullanan İnternet kullanıcıları için mümkün olmasını sağlamak için her türlü çabayı gösterecektir. Mağazanın Web Sitesini kullanmak için asgari teknik gereksinimler, en az Internet Explorer 11 veya Chrome 39 veya FireFox 34 veya Opera 26 veya Safari 5 veya daha yüksek bir İnternet tarayıcısı sürümü, Javascript etkin, çerezleri kabul eden ve en az 256 kbit/s bant genişliğine sahip bir İnternet bağlantısıdır. Mağaza’nın web sitesi minimum 1024×768 piksel ekran çözünürlüğü için optimize edilmiştir.

Satıcı, Müşteri Mağazanın Web Sitesini kullandığında Satıcının sunucusu tarafından Müşterinin nihai cihazının sabit diskinde depolanan “çerez” dosyaları mekanizmasını uygular. “Çerezlerin” kullanımı, Mağazanın Web Sitesinin Müşterilerin terminal cihazlarında düzgün çalışmasını amaçlamaktadır. Bu mekanizma, Müşterinin terminal cihazını tahrip etmez ve Müşterinin terminal cihazlarında veya bu cihazlara yüklenen yazılımlarda yapılandırma değişikliklerine neden olmaz. Her Müşteri, terminal cihazının web tarayıcısında “çerezler” mekanizmasını devre dışı bırakabilir. Bununla birlikte, Satıcı, “çerezlerin” devre dışı bırakılmasının zorluklara neden olabileceğini veya Mağaza’nın Web Sitesinin kullanımını engelleyebileceğini belirtir. Çerez kullanımına ilişkin ayrıntılı kurallar Gizlilik Politikası’nda bulunabilir.

Mağaza’nın Web Sitesi üzerinden veya e-posta yoluyla Online Mağaza’da sipariş vermek ve Mağaza’nın Web Sitelerinde bulunan hizmetleri kullanmak için Müşteri’nin aktif bir e-posta hesabına sahip olması gerekmektedir.

İnternet Mağazası’nda telefonla sipariş vermek için, Müşteri’nin aktif bir telefon numarasına ve aktif bir e-posta hesabına sahip olması gerekir.

Müşteri tarafından hukuka aykırı içerik sağlanması ve Müşteri tarafından İnternet Mağazası’nın, İnternet Mağazası Web Sitesi’nin veya Satıcı tarafından sağlanan ücretsiz hizmetlerin hukuka, adaba aykırı veya üçüncü kişilerin kişilik haklarını ihlal edecek şekilde kullanılması yasaktır.

Satıcı, İnternet ağının kamusal niteliğinin ve elektronik olarak sağlanan hizmetlerin kullanımının, müşteri verilerinin yetkisiz kişiler tarafından elde edilmesi ve değiştirilmesi riskiyle ilişkili olabileceğini, bu nedenle müşterilerin yukarıda belirtilen riskleri en aza indirmek için uygun teknik önlemleri uygulaması gerektiğini beyan eder. Özellikle, interneti kullanırken anti-virüs ve kimlik koruma programları uygulamalıdırlar. Satıcı, Müşteriden hiçbir zaman herhangi bir şekilde Şifre istemez.

Satıcının çıkarlarını ihlal edecek şekilde Müşterinin işlerini yürütmek için İnternet Mağazasının kaynaklarını ve işlevlerini kullanmasına izin verilmez.

§ 3. Kayıt

Müşterinin bir Hesap oluşturması için, Müşteri ücretsiz bir Kayıt yaptırmakla yükümlüdür.

İnternet Mağazasında sipariş vermek için kayıt gerekli değildir.

Kayıt olmak için Müşteri, Satıcı tarafından Mağaza Web Sitesinde sunulan kayıt formunu doldurmalı ve kayıt formundan uygun işlevi seçerek doldurulmuş kayıt formunu elektronik olarak Satıcıya göndermelidir. Kayıt işlemi sırasında Müşteri bireysel bir Şifre belirler.

Müşteri, kayıt formunu doldururken Yönetmeliği okuma, formdaki uygun alanı işaretleyerek içeriğini kabul etme imkanına sahiptir.

Kayıt işlemi sırasında Müşteri, kayıt formundaki uygun kutuyu işaretleyerek kişisel verilerinin pazarlama amacıyla (haber bülteni, promosyon teklifleri alma) işlenmesine gönüllü olarak izin verebilir. Böyle bir durumda Satıcı, Müşterinin kişisel verilerinin toplanma amacının yanı sıra bu verilerin bilinen Satıcı veya öngörülen alıcıları hakkında açıkça bilgi verir.

Müşterinin kişisel verilerinin pazarlama amacıyla işlenmesine rıza göstermesi, Hesap Yönetimi hizmetinin elektronik yollarla sağlanması için Satıcı ile bir anlaşma imzalanması olasılığını şart koşmaz. Onay, Müşteri tarafından Satıcıya uygun bir beyan gönderilerek herhangi bir zamanda geri çekilebilir. Örneğin, beyan e-posta yoluyla Satıcının adresine gönderilebilir.

Doldurulmuş kayıt formunu gönderdikten sonra, Müşteri, kayıt formunda verilen e-posta adresine e-posta ile Satıcı tarafından Kayıt onayını derhal alır. Bu anda, Müşterinin Hesabını elektronik yollarla koruma hizmetinin sağlanması için bir anlaşma imzalanır ve Müşteri, Müşterinin Hesabına erişme ve Kayıt işlemi sırasında sağlanan verilerde değişiklik yapma olanağını elde eder.

§ 4. Siparişler

Mağazanın Web Sitesinde yer alan bilgiler, Medeni Kanun anlamında Satıcının bir teklifini teşkil etmez, yalnızca Müşterileri bir Satış Sözleşmesi imzalamak için teklif sunmaya davet eder.

Müşteri, İnternet Mağazası’nda Mağaza’nın Web Sitesi üzerinden veya e-posta yoluyla haftanın 7 günü, günde 24 saat sipariş verebilir.

Müşteri, Mağaza’nın İnternet Sitesi’nde belirtilen saat ve günlerde İnternet Mağazası’na telefonla sipariş verebilir.

Mağaza’nın İnternet Sitesi üzerinden sipariş veren Müşteri, ilgilendiği Malları seçerek siparişini tamamlar. Malların siparişe eklenmesi, Mağaza’nın web sitesinde sunulan belirli Malların altındaki “Sepete ekle” komutunun seçilmesiyle yapılır. Tüm siparişi tamamladıktan ve “sepette” Teslimat yöntemini ve ödeme şeklini belirttikten sonra, Müşteri, Mağaza’nın web sitesindeki “Ödeme yükümlülüğü ile sipariş ver” düğmesini seçerek sipariş formunu Satıcıya göndererek siparişi verecektir. Siparişi Satıcıya göndermeden önce her seferinde Müşteri, seçilen Mallar ve Teslimat için toplam fiyatın yanı sıra Satış Sözleşmesi ile bağlantılı olarak üstlenmek zorunda olduğu tüm ek masraflar hakkında bilgilendirilir.

Telefonla sipariş veren bir Müşteri, Satıcı tarafından Mağaza Web Sitesinde sağlanan telefon numarasını kullanacaktır. Müşteri, Mağaza’nın web sitesindeki Mallar arasından istediği Malın adını ve sipariş etmek istediği Mal miktarını Satıcıya bildirerek telefonla sipariş verir. Daha sonra, tüm siparişi tamamladıktan sonra, Müşteri Teslimat şeklini ve adresini ve ödeme şeklini tanımlar ve ayrıca kendi takdirine bağlı olarak siparişi onaylamak için e-posta adresini veya yazışma adresini belirtir. Müşteri telefonla her sipariş verdiğinde, Satıcı Müşteriyi seçilen Malların toplam fiyatı ve seçilen Teslimat yönteminin toplam maliyetinin yanı sıra Satış Sözleşmesi ile bağlantılı olarak katlanmak zorunda olduğu tüm ek maliyetler hakkında bilgilendirecektir.

Müşteri tarafından telefonla sipariş verildikten sonra, Satıcı, Müşteri tarafından sağlanan e-posta adresine veya yazışma adresine, Satış Sözleşmesinin hüküm ve koşullarının teyidini içeren bilgileri dayanıklı bir ortamda gönderecektir. Teyit özellikle şunları içerecektir: Satış Sözleşmesinin konusu olan Malların özellikleri, fiyatı, Teslimat maliyeti ve Müşterinin Satış Sözleşmesi ile bağlantılı olarak yapmak zorunda olduğu diğer masraflar hakkında bilgi.

E-posta yoluyla sipariş veren Müşteri, siparişini Satıcı tarafından Mağaza’nın Web Sitesinde verilen e-posta adresine gönderecektir. Müşteri, Satıcıya gönderdiği mesajda özellikle şunları belirtecektir: Mağaza Web Sitesinde sunulan Mallar arasından Malların adı, rengi ve miktarı ve iletişim bilgileri.

Satıcı, Müşteriden Madde 4 Bölüm 7’de belirtilen mesajı elektronik yolla aldıktan sonra, Müşteriye elektronik posta yoluyla kayıt verilerini, seçilen Malların fiyatını ve olası ödeme şekillerini ve teslimat yöntemini maliyetiyle birlikte ve ayrıca Müşterinin Satış Sözleşmesi kapsamında yapması gereken tüm ek ödemeler hakkında bilgi içeren bir geri dönüş mesajı gönderecektir. Mesajda ayrıca, Müşteri tarafından Satış Sözleşmesinin elektronik posta yoluyla imzalanmasının sipariş edilen Mallar için ödeme yapma yükümlülüğünü doğurduğuna dair Müşteriye yönelik bilgiler de yer alır. Satıcı tarafından sağlanan bilgilere dayanarak, Müşteri, Satıcıya seçilen ödeme yöntemini ve Teslimat yöntemini belirten bir elektronik mesaj göndererek sipariş verebilir.

Sipariş vermek, Müşteri tarafından Satıcıya siparişe konu Malların satışı için bir Sözleşme akdetme teklifinde bulunmak anlamına gelir.

Sipariş verildikten sonra Satıcı, Müşteri tarafından sağlanan e-posta adresine siparişin verildiğine dair bir onay gönderir.

Ardından, siparişi onayladıktan sonra Satıcı, Müşteri tarafından sağlanan e-posta adresine siparişin işleme alınması için kabul edildiğine dair bilgi gönderir. Siparişin işleme alınması için kabul edildiğine dair bilgi, Satıcının yukarıda §4 paragraf 9’da belirtilen teklifin kabul edildiğine dair beyanıdır ve Müşteri tarafından alınması üzerine bir Satış Sözleşmesi akdedilir.

Satış Sözleşmesinin imzalanmasından sonra Satıcı, Müşterinin e-posta adresine dayanıklı bir ortamda göndererek veya Kayıt veya sipariş işlemi sırasında Müşteri tarafından belirtilen adrese yazılı olarak hüküm ve koşullarını Müşteriye teyit eder.

§ 5. Ödemeler

Mağazanın Web Sitesinde belirli bir Malın yanında yer alan fiyatlar brüt fiyatlardır ve Teslimat masrafları ve Müşterinin Satış Sözleşmesi ile bağlantılı olarak katlanmak zorunda kalacağı diğer masraflar hakkında bilgi içermez; bunlar hakkında Müşteri Teslimat yöntemini seçerken ve sipariş verirken bilgilendirilecektir.

Müşteri, sipariş edilen Mallar için aşağıdaki ödeme yöntemlerini seçebilir:

Satıcının banka hesabına banka havalesi (bu durumda, siparişin yerine getirilmesi, Satıcının Müşteriye sipariş kabul onayını göndermesinden ve paranın Satıcının banka hesabına yatırılmasından sonra başlatılacaktır);

PayPal (Europe) S.à r.l. & Cie, S.C.A. tarafından işletilen ve merkezi Lüksemburg’da bulunan harici ödeme sistemi PayPal aracılığıyla banka havalesi (bu durumda, siparişin gerçekleştirilmesi, Satıcının Müşteriye sipariş kabul onayını göndermesinden ve Satıcının Müşteri tarafından yapılan ödeme hakkında PayPal’dan bilgi almasından sonra başlatılacaktır);

Müşteri, ön ödeme şeklini seçtiyse, 7 İş Günü içinde, imzalanan Satış Sözleşmesinden kaynaklanan tutarda sipariş için ödeme yapmalıdır.

Müşteri, Yönetmelik §5.3’te belirtilen süre içinde ödemeyi yapmazsa, Satıcı, Müşterinin ödemeyi yapması için ek bir süre belirleyecek ve Müşteriyi bu konuda dayanıklı bir ortamda bilgilendirecektir. Ödeme yapmak için ek süre hakkındaki bilgiler, bu sürenin etkisiz bir şekilde sona ermesinden sonra Satıcının Satış Sözleşmesinden çekileceği bilgisini de içerecektir. Ödeme yapmak için ikinci sürenin etkisiz bir şekilde sona ermesi durumunda, Satıcı Müşteriye Medeni Kanunun 491. Maddesi uyarınca sözleşmeden cayma bildirimini dayanıklı bir ortamda gönderecektir.

§ 6. Teslimat

Satıcı, Teslimatı Büyük Britanya topraklarında gerçekleştirir.

Satıcı, Satış Sözleşmesine konu Malları ayıpsız olarak teslim etmekle yükümlüdür.

Satıcı, Mağaza’nın İnternet Sitesinde Teslimat ve siparişin işlenmesi için gereken İş Günü sayısına ilişkin bilgileri yayınlar.

Mağaza’nın İnternet Sitesinde belirtilen Teslimat ve siparişin tamamlanma süresi, Yönetmelik §5.2 uyarınca İş Günlerinden sayılır.

Sipariş edilen Mallar, Tedarikçi aracılığıyla Müşteriye sipariş formunda belirtilen adrese teslim edilir.

Malların Müşteriye gönderildiği gün, Satıcı tarafından sevkiyatın gönderildiğini teyit eden bilgi Müşterinin e-posta adresine gönderilir.

Müşteri, teslim edilen sevkiyatı zamanında ve belirli bir türdeki sevkiyatlar için kabul edilen şekilde incelemekle yükümlüdür. Sevkiyatta bir kusur veya hasar olması durumunda Müşteri, Tedarikçi çalışanından uygun bir tutanak yazmasını talep etme hakkına sahiptir.

Satıcı, Müşterinin isteğine uygun olarak, teslim edilen sevkiyata Malları kapsayan bir makbuz veya KDV faturası ekler.

Müşterinin sipariş sırasında Teslimat adresi olarak belirttiği adreste bulunmaması durumunda, Tedarikçi çalışanı bir tavsiye notu bırakacak veya Müşterinin hazır bulunacağı tarihi belirlemek için Müşteri ile telefonla iletişime geçmeye çalışacaktır. Sipariş edilen Mallar Tedarikçi tarafından Online Mağazaya iade edilirse, Satıcı Müşteri ile e-posta veya telefon yoluyla iletişime geçerek Teslimat tarihini ve ücretini Müşteri ile yeniden belirleyecektir.

§ 7. Garanti

Satıcı, Malların fiziksel ve yasal kusurlardan arınmış olarak teslim edilmesini sağlayacaktır. Satıcı, Malların fiziksel veya yasal bir kusuru (garanti) olması halinde Müşteriye karşı sorumlu olacaktır.

Malların kusurlu olması halinde, Müşteri

Satıcı derhal ve Müşteriye aşırı rahatsızlık vermeden kusurlu Malları kusursuz Mallarla değiştirmedikçe veya kusuru ortadan kaldırmadıkça, fiyat indirimi veya Satış Sözleşmesinden cayma konusunda bir beyanda bulunabilir.

Bu sınırlama, Mallar Satıcı tarafından zaten değiştirilmiş veya onarılmışsa ya da Satıcı Malları ayıpsız Mallarla değiştirme veya ayıpları giderme yükümlülüğünü yerine getirmemişse geçerli olmayacaktır. Müşteri, Satıcı tarafından önerilen ayıbın giderilmesi yerine Malların ayıpsız Mallarla değiştirilmesini talep edebilir veya Malların Müşteri tarafından seçilen şekilde sözleşmeye uygun hale getirilmesi imkansız olmadıkça veya Satıcı tarafından önerilen şekle kıyasla aşırı maliyet gerektirmedikçe, Malların değiştirilmesi yerine ayıbın giderilmesini talep edebilir. Aşırı maliyetler değerlendirilirken, Malların ayıpsız değeri, bulunan ayıbın türü ve önemi ve ayrıca Müşterinin başka bir tatmin yöntemiyle maruz kalacağı rahatsızlık dikkate alınacaktır.

Ayıplı Malların ayıpsız Mallarla değiştirilmesi veya ayıpların giderilmesi talebi. Satıcı, Müşteriye aşırı rahatsızlık vermeden makul bir süre içinde kusurlu Malları kusursuz Mallarla değiştirmek veya kusuru gidermekle yükümlüdür.

Satıcı, Müşteri tarafından seçilen şekilde ayıplı Malların satışına ilişkin Sözleşmeye uygunluğun sağlanmasının imkansız olması veya satışa ilişkin Sözleşmeye uygunluğun sağlanmasının diğer olası yollarına kıyasla aşırı maliyet gerektirmesi halinde Müşterinin talebini karşılamayı reddedebilir. Onarım veya değiştirme masrafları Satıcı tarafından karşılanacaktır.

Garanti haklarını kullanan Müşteri, kusurlu ürünü Satıcının adresine teslim etmekle yükümlüdür. Müşterinin Tüketici olması durumunda, teslimat masrafları Satıcı tarafından karşılanacaktır.

Satıcı, Malların Müşteriye teslim tarihinden itibaren iki yıl içinde fiziksel bir kusur bulunması halinde garanti kapsamında sorumlu olacaktır. Bir kusurun giderilmesi veya Malların ayıpsız bir şekilde değiştirilmesi talebi için bir yıllık süre sona erer, ancak bu süre ilk cümlede belirtilen sürenin geçmesinden önce sona eremez. Bu süre içinde Müşteri, Mallardaki bir kusur nedeniyle Satış Sözleşmesinden çekilebilir veya fiyat indirimine ilişkin bir beyanda bulunabilir. Müşterinin Malların ayıpsız Mallarla değiştirilmesini veya ayıpların giderilmesini talep etmesi halinde, Satış Sözleşmesinden cayma veya fiyat indirimine ilişkin beyanda bulunma süresi, Malların değiştirilmesi veya ayıpların giderilmesine ilişkin sürenin etkisiz bir şekilde sona erdiği anda başlar.

Mallar veya Satış Sözleşmesinin ifasıyla ilgili tüm şikayetler Müşteri tarafından Satıcının adresine yazılı olarak iletilebilir.

Satıcı, şikayeti içeren talebin tarihinden itibaren 14 gün içinde, Müşteri tarafından sunulan Mallara ilişkin şikayete veya Satış Sözleşmesinin ifasına ilişkin şikayete yanıt verecektir.

Müşteri, Satıcı tarafından elektronik ortamda sağlanan ücretsiz hizmetlerin kullanımı ile ilgili olarak Satıcı’ya şikayette bulunabilir. Şikâyet elektronik ortamda sunulabilir ve sale@patonwelders.com adresine gönderilebilir. Şikâyette, Müşteri sorunun bir tanımını içermelidir. Satıcı derhal, ancak en geç 14 gün içinde şikayeti değerlendirecek ve Müşteriye bir cevap verecektir.

Satıcı, tüketici uyuşmazlıklarının mahkeme dışı çözümüne ilişkin 23 Eylül 2016 tarihli Kanunda atıfta bulunulan mahkeme dışı uyuşmazlık çözümünü kullanmaz.

§ 8. Garanti

Satıcı tarafından satılan Mallar, Malların üreticisi veya distribütörü tarafından verilen bir garanti kapsamında olabilir.

Garanti kapsamındaki Mallar söz konusu olduğunda, garantinin varlığı ve içeriğine ilişkin bilgiler her zaman Mağaza’nın web sitesinde sunulur.

§ 9. Satış Sözleşmesinden Çekilme

Tüketici olan ve bir Satış Sözleşmesi akdetmiş olan bir Müşteri, 14 gün içinde herhangi bir sebep göstermeksizin sözleşmeden cayabilir.

Satış Sözleşmesinden cayma süresi, Malların Tüketici tarafından teslim alındığı andan itibaren başlar.

Tüketici, Satıcıya bir cayma beyanı sunarak Satış Sözleşmesinden cayabilir. Bu beyan, örneğin Satıcı’nın adresine yazılı olarak veya Satıcı’nın adresine e-posta ile yapılabilir. Beyan, örneği Satıcı tarafından Mağaza’nın web sitesine adresinde yerleştirilmiş olan bir formda yapılabilir: Para çekme formu. Son başvuru tarihine uymak için, beyanın süresinden önce gönderilmesi yeterlidir.

Tüketici, web sitesinde adresinde bulunan formu kullanarak Satıcıya bir cayma beyanı göndererek Satış Sözleşmesinden cayabilir: Elektronik cayma formu. Son tarihe uymak için, beyanın süresinden önce gönderilmesi yeterlidir. Satıcı, web sitesi üzerinden gönderilen formun alındığını Tüketiciye derhal teyit edecektir.

Satış Sözleşmesinden cayılması halinde, sözleşme akdedilmemiş sayılacaktır.

Tüketici, Satıcı teklifini kabul etmeden önce Satış Sözleşmesinden cayma beyanında bulunursa, teklif bağlayıcı olmaktan çıkar.

Satıcı, Tüketicinin Satış Sözleşmesinden cayma beyanını aldıktan sonra en geç 14 gün içinde derhal, Malların Tüketiciye teslim masrafları da dahil olmak üzere yaptığı tüm ödemeleri kendisine iade edecektir. Satıcı, Tüketiciden aldığı ödemelerin iadesini, hangi olayın daha önce gerçekleştiğine bağlı olarak, Malların geri alınmasına veya Malların geri gönderildiğine dair kanıtın Müşteri tarafından sağlanmasına kadar bekletebilir.

Cayma hakkını kullanan Tüketici, Malların teslimatı için Satıcı tarafından sunulan en ucuz olağan teslimat yöntemi dışında bir yöntem seçerse, Satıcı, Tüketicinin maruz kaldığı ek masrafları geri ödemekle yükümlü olmayacaktır.

Tüketici, Malları derhal, ancak Satış Sözleşmesinden çekildiği tarihten itibaren en geç 14 gün içinde Satıcıya iade etmekle yükümlüdür. Son tarihe uymak için, Malların son tarihten önce Satıcının adresine geri gönderilmesi yeterlidir.

Cayma durumunda, Tüketici olan Müşteri yalnızca Malların iadesine ilişkin doğrudan masrafları üstlenecektir.

Mallar, doğası gereği posta yoluyla olağan şekilde iade edilemiyorsa, Satıcı, Mağazanın Web Sitesinde malların iade masrafları hakkında Tüketiciyi bilgilendirecektir.

Tüketici, Malların niteliğini, özelliklerini ve işleyişini belirlemek için gerekli olanın ötesinde bir şekilde kullanılmasından kaynaklanan Malların değerindeki herhangi bir azalmadan sorumlu olacaktır.

Tüketici, tüketici için herhangi bir maliyet gerektirmeyen başka bir geri ödeme yöntemini açıkça kabul etmedikçe, satıcı, tüketici ile aynı ödeme yöntemini kullanarak ödemeyi geri ödeyecektir.

§ 10. Ücretsiz hizmetler

Satıcı, Müşterilere elektronik yollarla ücretsiz hizmetler sunmaktadır:

Haber Bülteni;

Müşterinin Hesabının Tutulması.

Yukarıda §10 bölüm 1’de belirtilen hizmetler haftanın 7 günü, günün 24 saati sağlanmaktadır.

Satıcı, yukarıda listelenen seçili hizmetlere erişimin türünü, biçimlerini, zamanını ve şeklini seçme ve değiştirme hakkını saklı tutar ve bu durum Müşterilere Yönetmelik değişikliğine uygun bir şekilde bildirilecektir.

Haber Bülteni hizmeti, Mağazanın Web Sitesinde Satıcı tarafından sağlanan kayıt formunu kullanarak e-posta adresini giren herhangi bir Müşteri tarafından kullanılabilir. Doldurulmuş kayıt formunu gönderdikten sonra, Müşteri, Satıcı tarafından kayıt formunda verilen e-posta adresine e-posta yoluyla derhal onay alacaktır. Bu anda, Bülten hizmetinin elektronik yollarla sağlanması için bir sözleşme imzalanacaktır.

Kayıt işlemi sırasında, Müşteri ayrıca Bülten hizmetine abone olmak için kayıt formundaki ilgili kutuyu işaretleyebilir.

Haber Bülteni hizmeti, Satıcı tarafından e-posta adresine, Satıcı tarafından sunulan yeni ürünler veya hizmetler hakkında bilgi içeren elektronik formda bir e-posta mesajı gönderilmesinden oluşur. Haber Bülteni, Satıcı tarafından abone olan tüm Müşterilere gönderilecektir.

Müşterilerin verilerine gönderilen her Haber Bülteni özellikle şunları içerecektir: gönderen hakkında bilgi, gönderinin içeriğini belirten doldurulmuş bir “konu” alanı ve ücretsiz Haber Bülteni hizmetinden ayrılma olasılığı ve şekli hakkında bilgi.

Müşteri, Haber Bülteni hizmetinin bir parçası olarak gönderilen her e-postada yer alan bir bağlantı aracılığıyla abonelikten çıkarak veya Müşteri Hesabındaki uygun bir alanı etkinleştirerek istediği zaman Haber Bültenini almaktan vazgeçebilir.

Müşteri Hesabı Hizmeti, Yönetmeliklerde açıklanan kurallara göre Kayıttan sonra kullanılabilir ve Müşterinin Kayıt sırasında sağlanan verileri değiştirmesine ve siparişlerin durumunu ve halihazırda tamamlanmış siparişlerin geçmişini izlemesine olanak tanıyan, Mağazanın Web Sitesinde Müşteriye özel bir panelin sunulmasından oluşur.

Kaydı gerçekleştiren Müşteri, Satıcının Müşterisinin Hesabını kaldırma talebinde bulunabilir; ancak Satıcı tarafından Müşterinin Hesabının kaldırılmasının talep edilmesi durumunda, talepten itibaren 14 gün içinde talep kaldırılabilir.

Satıcı, Müşterinin Satıcının veya diğer Müşterilerin zararına hareket etmesi, Müşterinin yasal düzenlemeleri veya Yönetmelik hükümlerini ihlal etmesi durumunda ve ayrıca Müşterinin Hesabına ve ücretsiz hizmetlere erişimin engellenmesinin güvenlik nedenleriyle – özellikle Müşteri tarafından Mağazanın Web Sitesinin güvenliğinin ihlal edilmesi veya diğer bilgisayar korsanlığı faaliyetleri – haklı olduğu durumlarda Müşterinin Hesabına ve ücretsiz hizmetlere erişimi engelleme hakkına sahip olacaktır. Yukarıda belirtilen nedenlerle Müşterinin Hesabına ve ücretsiz hizmetlere erişimin engellenmesi, Müşterinin Hesabına ve ücretsiz hizmetlere erişimin engellenmesine temel teşkil eden sorunun çözülmesi için gereken süre boyunca devam eder. Satıcı, Müşterinin Hesabına ve ücretsiz hizmetlere erişimin engellenmesi hakkında Müşteriyi kayıt formunda Müşteri tarafından verilen adrese elektronik yollarla bilgilendirir.

§ 11. Kişisel verilerin korunması

Kayıt, bir defaya mahsus sipariş verme ve Satıcı tarafından elektronik ortamda hizmet sunulması çerçevesinde veya Yönetmelik’te belirtilen diğer hallerde Müşterilerin Satıcı’ya gönüllü olarak verdiği kişisel verilerin yöneticisi Satıcı’dır.

Satıcı, Müşterilerin kişisel verilerini siparişlerin gerçekleştirilmesi, Satıcı tarafından elektronik hizmetlerin sunulması ve Yönetmelikler ve Gizlilik Politikasında belirtilen diğer amaçlarla işlemektedir. Veriler yalnızca yasal düzenlemelere veya yürürlükteki yasal düzenlemelere uygun olarak Müşteri tarafından verilen rızaya dayalı olarak işlenir.

Müşteri, kişisel verilerini Satıcıya gönüllü olarak sağlar, ancak Kayıt sürecinde belirli verilerin sağlanmamasının bir Müşteri Hesabı kaydetmeyi ve oluşturmayı imkansız hale getirmesi ve bir Müşteri Hesabı kaydetmeden sipariş verilmesi durumunda bir Müşteri siparişi vermeyi ve gerçekleştirmeyi imkansız hale getirmesi koşuluyla.

Satıcıya kişisel verilerini sağlayan herkes, bunların içeriğine erişme, düzeltme veya kaldırılmasını talep etme ve yasaların öngördüğü durumlarda kişisel verilerinin işlenmesinin durdurulmasını talep etme hakkına sahiptir.

Satıcı, kendisine sağlanan kişisel verileri korur ve yetkisiz kişiler tarafından yetkisiz erişime veya kullanıma karşı korumak için her türlü çabayı gösterir.

Satıcı, Teslimatı gerçekleştirmek için gerekli olduğu ölçüde Müşterinin kişisel verilerini Tedarikçiye sağlayacaktır.

§ 12. Sözleşmenin feshi (satış sözleşmeleri için geçerli değildir)

Hem Müşteri hem de Satıcı, yukarıda belirtilen sözleşmenin feshinden önce diğer tarafça edinilen hakların ve aşağıdaki hükümlerin saklı kalmasına tabi olarak, elektronik hizmetlerin sağlanmasına ilişkin sözleşmeyi herhangi bir zamanda ve neden göstermeksizin feshedebilir.

Kaydı yaptıran Müşteri, Satıcının Müşterinin irade beyanından haberdar olmasını sağlayan herhangi bir uzaktan iletişim aracını kullanarak uygun irade beyanını Satıcıya göndermek suretiyle hizmetlerin elektronik ortamda sağlanmasına ilişkin sözleşmeyi fesheder.

Satıcı, kayıt sırasında Müşteri tarafından sağlanan e-posta adresine uygun bir irade beyanını Müşteriye göndererek hizmetlerin elektronik yollarla sağlanmasına ilişkin sözleşmeyi fesheder.

§ 13. Nihai hükümler

Satıcı, sözleşmenin ifa edilmemesinden veya uygunsuz ifa edilmesinden sorumludur, ancak Girişimci olan müşterilerle yapılan sözleşmelerde, Satıcı yalnızca kasıtlı zarar durumunda ve Girişimci olan müşterinin uğradığı gerçek zararların sınırları dahilinde sorumludur.

Bu Hüküm ve Koşulların içeriği yazdırılarak, bir taşıyıcıya kaydedilerek veya Mağaza’nın Web Sitesinden herhangi bir zamanda indirilerek kaydedilebilir.

Akdedilen Satış Sözleşmesi kapsamında ortaya çıkan bir anlaşmazlık durumunda, taraflar konuyu dostane bir şekilde çözmeye çalışacaktır. Bu Yönetmelik kapsamında ortaya çıkan anlaşmazlıkların çözümünde uygulanacak hukuk Polonya hukuku olacaktır.

Satıcı, Tüketici olan Müşteriyi şikayetlerin incelenmesi ve taleplerin takibi için mahkeme dışı yöntemleri kullanma olasılığı hakkında bilgilendirecektir. Bu prosedürlere erişim kuralları, mahkeme dışı uyuşmazlık çözümü yetkisine sahip kuruluşların ofislerinde veya web sitelerinde mevcuttur. Bunlar, özellikle, tüketici ombudsmanları veya Ticaret Denetleme İl Müfettişleri olabilir; bunların listesi Rekabet ve Tüketicinin Korunması Ofisi’nin web sitesinde mevcuttur.
Satıcı, http://ec.europa.eu/consumers/odr/ adresinde Birlik düzeyinde tüketiciler ve girişimciler arasındaki uyuşmazlıkların çözümü için çevrimiçi bir platformun (ODR platformu) mevcut olduğunu bildirir.

Satıcı, bu Hüküm ve Koşulları değiştirme hakkını saklı tutar. Yeni Yönetmeliklerin yürürlüğe girdiği tarihten önce Satıcı tarafından yerine getirilmek üzere kabul edilen tüm siparişler, Müşteri tarafından siparişin verildiği tarihte yürürlükte olan Yönetmelikler temelinde gerçekleştirilir. Yönetmelik değişiklikleri, Mağaza’nın web sitesinde yayınlandığı tarihten itibaren 7 gün içinde yürürlüğe girecektir. Satıcı, yeni Yönetmeliklerin yürürlüğe girmesinden 7 gün önce, değiştirilen Yönetmeliklerin metnine bir bağlantı içeren bir e-posta göndererek Müşteriyi Yönetmeliklerde yapılan değişiklik hakkında bilgilendirecektir. Müşteri, Yönetmeliklerin yeni içeriğini kabul etmezse, bu durumu Satıcıya bildirmekle yükümlüdür ve bu da Yönetmeliklerin 12. maddesi hükümleri uyarınca sözleşmenin feshedilmesi sonucunu doğurur.

Yönetmelikler 02.02.2020 tarihinde yürürlüğe girecektir.